银惠通官网产品问题
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Q1:何处可以买到银惠通银惠通手机刷卡器?

回复:请致电银惠通客服电话400-782-8888,留下联系方式后,由专人为您服务。

Q2:为何银惠通手机刷卡器需要实名认证?

回复:为保障商户的信息及结算资金安全,所以在使用银惠通手机刷卡器前需要进行实名认证。

Q3:请问实名认证为何要有年龄要求?我年龄70岁不能使用银惠通手机刷卡器吗?

回复:为维护金融秩序的稳定,目前银惠通只能受理18周岁至55周岁的中国人民共和国用户进行实名认证。

Q4:我的实名认证一直不通过,页面提示我“公安网显示一代照片”,请问接下来我该怎么办?

回复:目前实名认证是需要认证二代身份证上的信息,您在公安网上的信息可能还是一代身份证的信息,所以无法通过实名认证。您别担心,您可以至当地公安局更新您的身份证信息,更新后,再次上传相关信息即可完成实名认证。

Q5:我的实名认证一直不通过,页面提示我“资料与公安网不匹配”,请问接下来我该怎么办?

回复:若您账户里没有金额的情况下,请您致电客服中心进行信息清空,再次重新上传正确的信息即可。

Q6:我实名认证总是不通过,我想重新上传,该怎么办?

回复:您可以致电银惠通客服中心 400-782-8888进行信息核实,银惠通会为您清空之前不完整的信息,您再重新上传正确信息即可。

Q7:我的手刷机在绑定银行卡时,显示认证失败或不支持,无法完成绑定怎么办?

回复:请您以通过实名认证的客户本人银行储蓄卡完成绑定,同时,要绑定的银行储蓄卡不能有其它特殊功能,如劳保卡,且银行卡在银行预留信息需与实名认证信息保持一致。

Q8:用你们的手刷器可以转账吗?

回复:银惠通的银惠通手机刷卡器支持支付及充值功能,抱歉!转账功能暂时未开通。

Q9:用银惠通手机刷卡器进行信用卡还款,请问什么时候到账?

回复: 通常是三个工作日内到账,建议您提前三个工作日前进行还款。

Q10:我忘记银惠通客户端的登录密码了,请问怎么处理?

回复:已通过实名验证的商户,请点击密码栏位右侧的“?”,依手机屏幕提示,自行找回密码。没有通过实名认证的商户,请致电银惠通客服中心 400-782-8888,由客户服务代表协助您进行密码重置。没有机器的客户免费领取电话400-8353-114。

Q11:为何总是无法获取验证码?

回复:无法取得验证码的原因有多种,请确认您的手机无以下状况:(1)安装了拦截短信的软件;(2)获取验证码短信在10分钟内超过6次;(3)将短信通道退订。若您的手机无上述三种情形,建议您联系您账户手机号的运营商。

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